Helfen Sie einer angehörigen Person, die in ihrer Gesundheit oder Unabhängigkeit beeinträchtig ist?
An·gehör·ige ist die Telefon-Hotline des Kantons Freiburg für sie, die pflegenden Angehörigen. Die Hotline wird vom Verein Pflegende Angehörige Freiburg (PA-F) geführt. Bei dieser Hotline hört man Ihnen zu und bietet Ihnen Informationen und eine Orientierungshilfe über die verfügbaren und an Ihre Bedürfnisse angepassten Dienstleistungen des Gesundheits- und Sozialnetzes.
«Dank der ausgezeichneten Kenntnisse von An·gehör·ige über die verschiedenen Organisationen im Gesundheits- und Sozialbereich des Kantons Freiburg, habe ich hilfreiche Informationen und Orientierung erhalten.»
Pierre, Partner von Béatrice, die von Demenz betroffen ist
«Die Fachpersonen der Hotline verfügen über spezifische Kompetenzen für die Begleitung von pflegenden Angehörigen. Sie haben mich mit Wohlwollen und ohne Verurteilung angehört und unterstützt.»
Sophie, Tochter von Stéphane, der mit einer Behinderung lebt
Zeiten
Montag, Dienstag, Donnerstag: 13 bis 17 Uhr - Mittwoch : 9 Uhr bis 13 Uhr
Sie erreichen uns unter 058 806 26 26
Aussage des Monat
Ratschlag des Monat
Hotline An·gehör·ige seit 2020
Die Hotline An·gehör·ige/Proch·écoute kann bereits ihre vierte Kerze ausblasen. Wir freuen uns, über die ausgezeichnete Zufriedenheit mit der Hotline von Personen, die diese Dienstleistung genutzt haben. Zur Erinnerung, diese Dienstleistung ist für betreuende Angehörige und Fachpersonen, die in der angehörigen Betreuung tätig sind.
Die Hotline An·gehör·ige in video
Das Animationsvideo vom selbstständigen Produzenten Miguel Brechet zeigt auf kreative und bewegende Art die Realität einer betreuenden Angehörigen deren Ehemann eine Alzheimer Demenz hat.
Präsentations videos von An·gehör·ige !
Entdecken Sie das Werbevideo der Hotline An·gehör·ige !
Videos mit Erfahrungsberichten von pflegenden Angehörigen zur Lancierung der Hotline An·gehör·ige
Diese Kurzvideos stellen die Herausforderungen der Hotline anhand der Erfahrungsberichte von pflegenden Angehörigen dar, die auf der Bühne von Schauspielern der Truppe Théâtre Playback Roman...d aufgeführt werden.
Entdecken Sie das Video von Carole, pflegende Angehörige Mutter.
Schauen Sie sich das zweite Video an von einer betreuenden Angehörigen. Es zeigt die eindrücklichen Aussagen von Jacqueline, deren Ehepartner an einer vaskulären Demenz erkrankt ist.
Schauen Sie sich das dritte Video an von einer betreuenden Angehörigen ! Es zeigt die eindrücklichen Aussagen von Jean-Marie, betreuender Vater seines Sohnes mit einer geistigen Behinderung.
Schauen Sie sich das vierte Video an von einer betreuenden Angehörigen. Es zeigt die eindrücklichen Aussagen von Josiane, betreuende Angehörige ihrer Mutter mit Alkoholsucht und ihres Vaters, der an Alzheimer erkrankt ist.
Vorstellung der Hotline
Seit Anfang 2019 ist der Verein Pflegende Angehörige Freiburg (PA-F) von der Direktion für Gesundheit und Soziales (GSD) des Staats Freiburg beauftragt, eine kantonale Hotline einzurichten, die sich der Bedürfnisse der pflegenden Angehörigen widmet.
Das Projekt wurde in enger partizipativer Zusammenarbeit mit 12 Partnerorganisationen des sozial-gesundheitlichen Netzwerks Freiburg entwickelt und wird von der Loterie Romande (LoRo) finanziert.
Die Hotline An·gehör·ige wurde offiziell am Interkantonalen Tag der Betreuenden Angehörigen am 30. Oktober 2020 eingeführt.
Projekthintergrund
| Daten | Schlüsseletappen |
| Okt. 2018 | Auftrag der GSD an PA-F |
| Phase 1 (Okt. 18 bis Juni 19) | Bildung der Arbeitsgruppe (AG) Bestandsaufnahme der Ressourcen und Herausforderungen der bestehenden Freiburger Permanences Studium der Funktionsweise der Telefonpermanences in den Kantonen Genf (Proch’Info) und Waadt (Espace Proches) |
| Phase 2 (Juli 19 bis April 20) | Umfrage bei betreuenden Angehörigen, die Pauschalentschädigungen erhalten Vorschlag von Funktionsvarianten der Hotline an die GSD Entscheid GSD |
| Phase 3 (Mai 20 bis März 21) | Kommunikationskonzept der Hotline An?gehör?ige Aufschaltung der Hotline An?gehör?ige anlässlich des Interkantonalen Tags der Betreuenden Angehörigen 2020 |
Die Arbeitsgruppe
Die folgenden Institutionen sind Mitgliederder Projektarbeitsgruppe:
Pflegende Angehörige Freiburg (Projektpilotierung), Spitex Verband Freiburg, Alzheimer Freiburg, Rotes Kreuz Freiburg, Freiburg füralle, Die Familie im Garten, Pro Infirmis, Freiburger Netzwerk für psychische Gesundheit, Pro Senectute, Gesundheitsligen, Voltigo, As'trame, Réseau santé social Gruyère, Gesundheitsnetz Saane, Gesundheitsnetz Sense.
Mit Unterstützung von: Direktion für Gesundheit und Soziales und LoterieRomande
Kommunikationsbeauftragte: Aline Deschenaux
Regisseur von Werbevideos: Miguel Béchet
Die Mission der Hotline
Eine Leistung ausschliesslichfür die betreuenden Angehörigen
- Anerkennung der Bedeutung der betreuenden Angehörigen bei der Betreuung ihrer schwachen Nahestehenden
- Begleitung der betreuenden Angehörigen durch ein situations- und bedarfsgerechtes Angebot,mit flexiblen Zeiten und Möglichkeit für Gespräche oder persönliche Betreuung
- Berücksichtigungder spezifischen Bedürfnisse der betreuenden Angehörigen:
- Zuhören zur Vermeidung von Erschöpfung und Überlastung, Bedürfnisse ermitteln undVorbehalte bei der Suche nach Hilfe beseitigen
- Situations-und bedarfsgerechte Informationen
- Weiterleitung andie angemessenen Dienste des sozial-gesundheitlichen Netzwerks
Angebot von Fachpersonen und basierend auf aktuellen und unbefangenen Informationen
- Zentralisierung von Informationen und Kompetenzen der Angehörigenhilfe im Kanton
- Rascher Zugang zu Fachpersonen der Angehörigenbetreuung, Fachpersonen des Freiburger sozial-gesundheitlichen Netzwerks
- Quelle für aktuelle und unbefangene Informationen zu den im Kanton bestehenden Leistungen für betreuende Angehörige dank regelmässiger Aktualisierung des Leistungskatalogs
- Stärkung der institutions übergreifenden Synergien und Festigung des sozial-gesundheitlichen Netzwerks in Freiburg durch regelmässigenAustausch und Aufwertung sämtlicher Kompetenzen
Das Angebot sichertZugänglichkeit und Sichtbarkeit
- Erleichterter Zugang zuden Leistungen für betreuende Angehörige durch eine eindeutigezweisprachige Nummer
- Sensibilisierung für den Status der betreuenden Angehörigen durch Schlüsselbotschaften,Videos, Porträts/Erfahrungsberichte, in denen sich betreuende Angehörigeverstärkt anerkennen und Fachpersonen die Herausforderungen der betreuenden Angehörigen besser ermitteln können
- Diversitätder Vertriebskanäle mit einfach zugänglichen Kommunikationssupports (Website,soziale Netzwerke, Newsletters, Werbespots, Videobeiträge, Flyer/Plakate,Medien,...
Halbtägiges Netzwerktreffen 2022
Am 4. April 2022 fand in der «Domaine Notre-Dame de la Route» das erste halbtägige Netzwerktreffen statt mit den Partnerinstitutionen des Freiburger Sozial- und Gesundheitsnetz. Der Tag und die Diskussionen fanden in Form eines World Cafés statt. Der Inhalt wurde gemeinsam mit der Arbeitsgruppe Hotline Angehörige definiert (mit welcher die Hotline An·gehör·ige entwickelt wurde).
Ziel des Treffens war es, die Fachpersonen zusammenzubringen und gemeinsam eine Synthese darüber zu machen, was die Stärken und Mängel sind in Bezug auf die Angebote für Pflegende Angehörige im Kanton Freiburg. Die Erkenntnisse werden an die Leistungserbringer und -erbringerinnen im Sozial- und Gesundheitsnetz und dem Kanton weitergeleitet, mit dem Ziel, die Beziehungen und die Zusammenarbeit zwischen allen zu stärken und Wege zur Verbesserung der Angebote vorzuschlagen. Pflegende Angehörige Freiburg und An·gehör·ige freuen sich auf die Synergien innerhalb des Netzwerks!
Entdecken Sie hier einige Fotos von diesem Halbtag
Pflegende Angehörige Freiburg (PA-F) und die Mitarbeitenden der Telefonlinie An·gehöri·ge bedanken sich herzlich bei allen Partnerinstitutionen, die an diesem Halbtag teilgenommen haben.
Ratschläge des Monat
Hier finden Sie die Ratschläge des Monat, die auf An·gehör·ige website veröffentlicht wurden.
Aussagen des Monat
Erfahrungsberichte
Erfahrungsberichte von pflegenden Angehörigen, die an den Dreharbeitenmit der Gruppe Playback Roman...d teilgenommen haben, machen auf die Vielfalt der Bedürfnisse,die die Hotline Proch·écoute/An·gehör·ige erfüllen kann, aufmerksam:
- Als Mutter eines schwer verletzten Sohnes stellt Carole fest, dass einesolche Hotline dem Bedürfnis der pflegenden Angehörigen gerecht werden kann, inden Phasen und der Entwicklung der täglichen Pflege ihrer Angehörigen aktivangehört zu werden: "Diese Hotlineist so wichtig, auch wenn es nur darum geht kleine Details des täglichen Lebenszu erzählen, für die wir uns sagen "Ich werde es niemandem sagen, ichbehalte es für mich". Es ist jeden Tag eine psychische Belastung, mitjemandem von der Hotline darüber zu sprechen hilft, sich davon zu befreien."
- Als Vater eines Sohnes mit einer Behinderung und psychischen Problemensieht Jean-Marie in einer solchen Hotline eine Hilfe, um seine Rolle bei derBetreuung eines oder einer Angehörigen zu identifizieren und sich gleichzeitigvor Krisensituationen zu schützen, die im Alltag schwer zu bewältigen sind: "Eine Hotline sollte in der Lage sein,konkrete Hinweise auf die genaue Rolle eines oder einer Angehörigen zu gebenund wirklich die Tatsache zu betonen, dass die Menschen sich schützen müssen,denn wir dürfen nicht vergessen, dass das alles sehr emotional ist!"
- Als Ehefrau eines Mannes mit vaskulärer Demenz glaubt Jacqueline, dasseine Hotline ihr helfen kann, ihre Grenzen zu erkennen und einen Schrittzurückzutreten, der notwendig ist, um für sich selbst zu sorgen. "Man muss wagen zu sagen, man musswagen zu kommunizieren, auch wenn das Leben uns manchmal vor tiefe Abgründestellt. Und dann sollte man ehrlich zu sich selbst sein und sich irgendwannsagen: "Respektiere ich mich noch ausreichend, um unter diesen Bedingungenweitermachen zu können? Die Hotline kann in solchen Momenten des Nachdenkens Unterstützung und Halt geben."
Multimedia-Inhalte
SRF Regional Journal BE-FR-VS, 29.10.2020, von 2:12 bis 4:16: Vorstellung der Hotline und Interview mit dem Präsidenten der PA-F
Freiburger Nachrichten, 29.10.2020: Hotline für pflegende Angehörige aufgeschaltet
Radio Freiburg, 29.10.2020 : Eine Hotline für pflegende Angehörige
News Freiburger Netzwerk für psychische Gesundheit (FNPG), 30.10.2020: Hotline für pflegende Angehörige: 058 806 26 26
Radio Freiburg (Alle Sendungen), 30.10.2020: Christine Meuwly vom Verein Pflegende Angehörige Freiburg
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